감성지능 높으면 업무에 도움돼...높이는 방법은?
학문적인 지식도 중요하지만 감정적인 지식과 정보 또한 미래를 바꾸는 요인이다. 감성지능은 타인과 잘 소통하고 인간관계의 탄력성 구축하는 데 도움이 된다. 그렇다면 감성지능이란 도대체 무엇일까?
감성지능이란?
감성지능 혹은 정서지능(Emotional Intelligence)이라고 불리는 이 지능은 감정을 통제 및 관리할 수 있는 능력이다. 감성지능이 높은 사람은 다른 사람의 감정에도 영향을 미칠 수 있다. 감성지능은 다섯 가지 요소로 구성된다.
1. 자기인식(Self-awareness)
자기인식은 자기 자신을 이해하고 자신의 감정이 다른 사람에게 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것이다. 예를 들어 사람은 자기 분노를 조절하고 왜 화가 났는지 원인을 파악할 수 있다.
2. 자기조절(Self-regulation)
자기조절 혹은 자기통제는 말하기 전에 생각하는 능력이다. 자신이 하는 말이 다른 사람에게 영향을 미칠 것이라는 사실을 이해하고, 통제한다. 자기조절은 자신이 저지른 실수에 대해 책임을 지는 능력이다. 모든 상황에서 침착함을 보이는 능력이기도 하다.
3. 자동화(Motivation)
자기 동기화가 이뤄진 사람은 주위 사람에게 영향을 미칠 더 나은 위치로 가고자 한다. 이들은 타인의 모범이 될 만한 행동을 보인다. 문제가 발생했을 때는 해결책을 찾고 그로부터 교훈을 배운다.
4. 타인과의 감정이입(Empathy)
타인과의 감정이입, 즉, 공감능력은 타인의 관점에서 상황을 이해할 수 있는 능력이다.
5. 대인관계 기술(Social skills and awareness)
대인관계 기술과 인식은 타인과 조화로운 관계를 형성하는 능력이다. 이 능력이 높은 사람은 타인의 말을 귀담아 듣고 사회적인 단서를 잘 식별할 수 있다.
감성지능이 주는 혜택
주변인과의 관계 강화
감성지능을 배우면 공감능력을 키워 다른 사람들과 강한 유대관계를 맺을 수 있다. 타인의 문제를 이해하는 친절하고 유연해진다.
문제해결 능력 향상
감성지능이 높은 경우 상황을 적절하게 분석할 수 있다. 또 문제를 해결하기 위한 전략을 수립할 수 있다. 이런 능력은 다른 사람과 공동 작업을 할 때 유용하다.
스트레스 해소
특정 상황에서 스트레스를 견디고, 그로부터 회복하는 법을 배울 수 있다. 스트레스가 많은 직업을 갖게 됐을 때 유용하다.
삶의 만족도 높이기
감성지능이 높은 경우 상황이 바뀌는 사이 감정을 제어할 수 있다. 또 어떤 상황에 대해 더 나은 결정을 내리고, 문제를 해결하고, 실현 가능한 목표를 세울 수 있다. 이처럼 감성지능은 삶의 만족도 향상에 도움이 된다.
업무 수행 능력 기르기
감성지능을 연구하는 그룹인 탤런트포스에 따르면, 높은 감성지능과 높은 업무 수행 능력 사이에는 90%의 상관관계가 있었다. 또 감성지능이 높은 사람은 그렇지 않은 사람보다 생산성이 10% 높았고 이직률이 87% 낮았다. 이에 감성기능이 높으면, 직장에서 동료들과 효과적으로 협업할 수 있다.
저작권자 © HobbyIssue 무단 전재 및 재배포 금지
이 기사는 공개 자료와 공식 출처를 바탕으로 작성되었으며, Ricky Joo 편집자가 사실관계와 표현을 검수했습니다. 편집 방침
관련 이슈
동료가 올린 1분짜리 강아지 사료통 영상에 동업을 제안했다 — 결과는 1500만 달러
광고비 0원, 초기 자본 2만 달러 미만. 사내 동료 두 명이 틱톡 한 편을 본 뒤 시작한 강아지 사료통 사업은 4년 만에 누적 매출 1500만 달러를 기록했다.
한 달 만에 LG전자 75% 폭등, 엔솔은 16% 추락
LG전자가 한 달 만에 74.5% 폭등하는 동안 LG에너지솔루션은 15.8% 빠졌다. 그런데 그룹 시총은 오히려 6.65조 늘었다. 그 한 달 사이 LG의 이름표가 어떻게 바뀌었나.
젊은 부자들의 공통된 일곱 가지 습관
꿈만 같은 금액, 젊은 나이에 벌써 수백억을 벌어들이며 정상에 오르는 사람도 있다. 그들이 가진 특징에는 공통점이 있다. 젊은 부자들의 비밀을 알아보자. 쉬지 않고 배운다 돈을 많이 벌려면 반드시 자신에게 필요한 기술을 익혀야 한다. INC가 인용한 ‘부자의 습관(Rich Habits)’을 저술한 톰 코리의 조언에 따르면, 부자들의 상
아이디어 부자가 되고 싶다면? ‘창의성 향상시키는 활동 4’
창의력 넘치는 천재의 명작과 같은 예술적 기술은 타고난 재능일 것이라고 여겨지고 있다. 그러나 ‘아웃라이어’의 저자 말콤 글래드웰은 창조적이고 예술적인 작품은 그저 많은 시간을 투자해서 연마하고 습득한 기술로 만들어낸 산물이라고 설명한다. 자신이 창의력이라곤 한 점도 없는 사람처럼
34살 학원강사, 지금 의대 도전해도 될까요?
34살에 수능.. 지난 25일 국내 한 온라인 커뮤니티에 ‘34살에 수능..’이라는 제목의 고민이 올라와 논란이 되고 있다. 34살 여자 기혼인 현직 수학학원 강사 A씨는 “현재의 삶에 만족을 안 하진 않지만 요즘 100세 시대라 고민이 많이 됩니다. 학원 강사는 길어야 50대까지, 개인 학원을 차리면
중소기업 VS 공공기관 무기계약직, 뭐가 나을까요?
35살 여자, 월급 165만원 지난 13일 국내 한 온라인 커뮤니티에는 ‘165만원 대학교 계약직 한심한가요?’라는 제목의 고민이 올라왔다. 사연의 주인공 A씨는 “안녕하세요. 저는 지방 국공립대학교에서 2년 계약직