"치과 데스크에서 계속 근무해도 될까요?"

 

"치과 데스크에서 계속 근무해도 될까요?"

 

한 커뮤니티에 올라온 취업에 대한 고민상담 글입니다. 미래를 걱정하는 글쓴이의 고민이 현재 취업준비생들의 고민과 다르지 않은 것 같습니다. 병원에는 다양한 종류의 직업이 존재합니다.

그중에서 데스크에서 환자와 상담 및 병원의 전반적인 업무를 담당하는 병원 코디네이터 (병원 데스크)가 있으며, 환자들을 케어해주는 간호조무사가 있습니다. 그렇다면 병원 코디네이터와 간호사는 어떠한 일을 하며, 되기 위해서는 어떠한 과정이 필요한지 알아보겠습니다.

병원 코디네이터

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병원 코디네이터 취업현황

취업 시 병원에서의 실무경험이 있으면 유리하며, 채용은 수시모집으로 이루어지며. 서류전형, 면접 등을 전형을 통해 채용됩니다. 주로 병원코디네이터과정 수료자 또는 관련 자격증 소지자를 우대하는 경우가 많습니다. 공채나 개인적인 소개, 추천을 통해 병원이나 치과병원, 한의원 등으로 진출하는 경우도 있습니다.

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병원 코디네이터 현황

국민의 소득수준과 의식수준이 높아지면서 의료서비스를 통해 질병치료 및 예방, 건강을 유지하고자 하는 수요와 비례하여 병원에서도 많은 고객을 유치하려는 경쟁이 치열합니다. 따라서 병원은 의료서비스 향상을 위해서 병원코디네이터를 고용할 가능성이 있을 것으로 보입니다. (자료: 워크넷 직업정보 2019년 7월 기준).

 

병원 코디네이터 평균 연봉

병원코디네이터의 평균연봉(중위값)은 2937만원입니다.
(자료: 워크넷 직업정보 2019년 7월 기준). *하위(25%) 2550만원, 평균(50%) 2937만원, 상위(25%) 4108만원

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병원 코디네이터 관련학과 및 관련자격

관련학과 공중보건학과 , 보건관리학과 , 보건행정과 , 보건행정학과 , 비서행정과 , 비서행정학과 등이 있습니다. 

병원 코디네이터 하는 일

병원코디네이터는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 환자 상담과 지속관리, 직원 친절 서비스 교육, 병원 이미지 개선을 위한 일을 하고 있습니다. 전화, 메일 등으로 상담을 하고, 환자의 예약관리와 진료를 마친 환자에게 치료에 대한 설명과 주의점, 처방전 등을 안내합니다. 

뿐만 아니라 환자의 고민이나 불만사항을 병원에 전달하고, 환자의 만족도를 높이기 위해 차별화된 서비스를 기획합니다. 

또, 직원들의 서비스 교육을 담당하며 병원의 이미지 홍보를 위한 마케팅 전략을 수립하고 실행합니다. 고객 서비스 개선, 환자상담과 사후관리, 진료계획 수립, 병원 서비스 품질관리를 수행하며, 직원교육기획 및 지식경영관리, 내부고객 만족을 통한 고객 만족도를 제고합니다.

그외 원내 근무 분위기 조성, 접수ㆍ수납 및 병원의 약속관리, 밝은 병원 분위기를 연출하기 위한 실내ㆍ외 환경조성 등을 담당합니다.

간호사

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간호사 취업현황

국내·외 병원 간호사, 초·중·고등학교 보건교사, 산업체 의무실 간호사, 보건소 간호직 공무원, 보건진료원, 간호장교 등으로 활동할 수 있습니다. 산후조리원, 요양원, 복지관 등에서 활동하거나 보험회사, 의료기기업체, 의료 정보회사로 취업하는 경우도 있습니다.

우리나라는 건강보험제도가 사회에 안정적으로 정착되어 있고, 의료기관에서는 노인장기요양보험, 간호관리료 차등지급제 등을 도입하면서 환자에 대한의료서비스를 강화하고 있습니다. 따라서 간호사의 고용은 지속적으로 증가할 것으로 보입니다. (자료: 워크넷 직업정보 2019년 7월 기준).

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간호사 평균연봉

간호사의 평균연봉(중위값)은 3350만원입니다. 
(자료: 워크넷 직업정보 2019년 7월 기준). *하위(25%) 3000만원, 평균(50%) 3350만원, 상위(25%) 4000만원

간호사 관련학과 및 관련자격

관련 학과는 간호학과가 있으며, 관련자격은 간호사, 조산사 등이 있습니다. 

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간호사 하는 일

간호사는 의료기관에서 환자의 건강을 회복, 유지하고 증진하도록 돕는 전문적인 의료활동을 수행합니다. 환자의 상태파악을 위해 혈압, 체온 등을 측정하고, 약품을 투여하거나 외상 치료를 하면서 환자의 상태와 반응을 관찰, 기록하여 결과를 의사에게 알립니다.

또, 수술 또는 분만시술 중인 의사 및 해당 환자를 돕고, 간호활동에 관한 기록을 수집하여 관련 문제에 대해 조언하기도 합니다. 의사가 부재 할 경우 비상조치를 시행할 수 있으며, 의사의 진료를 도우며 의사의 처방이나 규정에 따라 치료를 행하기도 합니다.

이외 환자나 가족들에게 치료, 질병에 대한 설명을 해주고, 체온, 맥박, 혈압 등을 통해 환자의 상태를 살피고 약물투여나 외상치료를 하면서 환자의 반응을 관찰합니다. 건강에 관한 계획을 수립하고 보건활동을 수행합니다.


13개의 분야로 전문간호사가 나뉘어지며, 가정전문간호사, 감염관리전문간호사, 보건전문간호사, 마취전문간호사, 노인전문간호사, 산업전문간호사, 응급전문간호사, 정신전문간호사, 중환자전문간호사, 호스피스전문간호사, 종양전문간호사, 아동전문간호사, 임상전문 간호사 등이 있습니다.