勤務中に踊り、運動するIT企業Next Jump…従業員の運動参加率は80%を超える

アメリカで最も働きやすい会社はどこだろうか。『KBS Special』の2016年6月の放送によると、Harvard Business Reviewは同年3月、アメリカ全土から3つの企業を選定し、その研究結果を本として出版した。その中で最初に紹介された企業が、韓国人のチャーリー・キムが設立したIT企業Next Jumpだ。人間中心の経営により、放送の前の年にアメリカで最も働きやすい会社に選定されたこの企業は、企業の新しい革新モデルとして浮上していると放送は伝えた。

同年4月にドバイで開催された世界的なファッションカンファレンスでは、また別の韓国人CEOが講演した。4年前に倒れかけていたイギリスのファッションブランドAllSaintsのリーダーとなったウィリアム・キムだ。彼は3年でこの会社を、全世界20カ国に進出したグローバルファッション企業へと変貌させた。放送は、これら2人の韓国人リーダーが、この時代の企業が進むべき新しい方向を提示していると紹介した。

ファッション企業というよりIT企業に近いAllSaints

イギリス・ロンドンのショッピングの中心地であるオックスフォード・ストリートには、イギリスを代表するブランドBurberryをはじめとするグローバル衣料メーカーの間にAllSaintsの店舗がある。AllSaintsは、高級ブランドよりは価格が低いが、一般ブランドよりは高級な、いわゆるコンテンポラリーブランドに属する。レザーのジャケットのような衣料だけでなく、バッグや靴まで販売する総合ファッションブランドだ。

店舗の至る所では、大型タブレット端末を使う顧客の姿が見える。顧客はこの端末を使って、希望する商品の在庫状況を把握して注文し、一日で希望の場所に配送してもらうことができる。ある顧客が探している製品があるか尋ねると、店員は在庫がある部屋へ行く代わりに、スマートフォンを取り出してサンプル商品のバーコードをスキャンした。AllSaintsが独自開発したこのシステムにより、店員はハンドバッグの在庫が残り何個あるかをすぐに確認でき、最も近い周辺店舗の在庫まで把握して、顧客が最大限迅速に製品を受け取れるようにしている。

AllSaintsは、アジア、中東、南米など20カ国で150余りの店舗を直接運営しており、従業員数は3,000人以上に達する。放送当時、全世界に90の店舗を新設する計画であり、会社設立以来、最も急速な成長を遂げていた。CEO執務室の前で働く人の大部分は、90人ほどのコンピュータープログラマーとIT開発者だ。AllSaintsは、オンライン・モバイルショッピングが大勢となる変化に対応するため、データ分析科学者まで動員して顧客の消費行動を分析し、その結果、放送の前年に売上の20%をデジタル機器を通じて上げた。同業他社の平均の2倍に達する成果だ。

ソフトウェアを購入して使うほとんどのファッション企業とは異なり、AllSaintsは顧客の変化に迅速に対応するためにITシステムを直接開発する。映像では、全世界の顧客が30秒以内に決済を終えさせるという内部目標とともに、ファッション企業としてもGoogleやFacebookのように文化とプロセス、エンパワーリング・モデルを作り上げて挑戦しようという方向性が紹介された。

勤務時間に踊り、運動するNext Jump

アメリカ・ニューヨークのNext Jump。従業員がまだ働いている午後5時、運動着を着た一人の男性がオフィスに現れた。この会社の設立者でありCEOのチャーリー・キムだ。彼が向かったのは社内の体育館で、ニューヨーク最高のインストラクターの指導の下、従業員たちが踊り始め、CEOも例外なく体を揺らした。30分間懸命に踊ると、全身が汗だらけになる。ダンスのほかに、ボクシング、ピラティス、ウェイトトレーニングなど多くの種類のスポーツ講座が勤務時間内に行われており、音楽と共に踊るようにサイクルを漕ぐスピニング専用の体育館もある。

運動を終えた従業員たちは、会社が開発したシステムにアクセスして運動の結果を記録する。前日の自身の睡眠時間も記録し、健康に関する情報を体系的に集める。ゲーミフィケーションを用いて運動を楽しいゲームのようにしたこのシステムのおかげで、従業員の運動参加率は平均で80%を超える。従業員は朝、昼、晩と会社が提供する健康食を無料で食べることができ、時間を節約し、その時間を利用して勤務時間内に運動する。会社内の至る所に置かれた冷蔵庫には、従業員がいつでも取り出して食べられる高価な飲料や有機食品が詰まっている。

Next Jumpはニューヨークに本社を置く全従業員150人のIT企業で、放送当時、ジョンズ・ホプキンズ大学が選定したアメリカで最も健康的な職場に選ばれた。放送は、チャーリー・キムが「従業員が最も重要な資産であれば、彼らの健康からケアすべきだ」という哲学を実践してきたと伝えた。この会社は、アメリカやイギリスの大企業が利用する従業員福利厚生サービスプログラムを開発・運営している。顧客企業の従業員はこのサイトで多様な製品を安価に購入でき、会社のサークル活動や文化行事の支援も受けられる。映像では、約700の企業がこのサービスを利用していると紹介された。

オリンピック代表チームのコーチたちと作った測定プログラム

会社の体育館では、一人の女性従業員が運動をしながら測定を受けていた。従業員がどのような状況でストレスが高まるかを測定し、適切な業務スタイルを提示してくれるプログラムで、アメリカのオリンピック代表チームのコーチたちとNext Jumpが共同で開発した。人がどこで最も能力を発揮し、エネルギーを最も効率的に使うのか、逆にどこで最も能力を発揮できないのかを見る方式だ。映像の中のグラフでは、ある従業員はゆっくり進むときは驚異的な成果を出すが、速く進むときは成果が非常に悪かった。従業員たちは測定結果に基づき、専門トレーナーからカスタマイズされた運動プログラムを推薦される。

会社は、従業員の身体能力が向上すれば業務能力も向上すると信じている。従業員のロキアは、会社の運動プログラムを通じて13kgを減量しただけでなく、業務の成果も高まった。運動をした後、彼女の売上実績は目に見えて高くなり、会社全体の利益管理責任者になった。映像には、「日々より強くなることが、より強い会社を作る」という言葉も登場する。